網點精細化管理的目標是使管理更加系統化、流程化、標準化。在網點管理過程中，經常會出現行員績效分配不公、中老行員管理困難、各類營銷指標不科學、行員工作積極性不高、行員營銷能力不強、內控風險事件頻發、服務投訴不斷等很多問題。網點負責人常常被這些問題攪得不知所措，缺乏應對之策，導致網點內部管理混亂、營銷業績得不到有效提升。因此，很多網點都迫切需要做出改變，以更加精細化的管理措施來解決這些問題。
二、項目思路
網點精細化管理的內容大致可以歸納為五個方面：一是做好行員績效考核；二是做好行員心態管理；三是做好行員個人營銷技能的培訓；四是做好網點內部組織營銷流程的建立；五是提升內控管理。
營業網點是銀行的前沿，
是辦理各項業務的陣地，
是銀行發展的依托和根
本，是銀行直接創利增效的“窗口”
。營業網點的精細化管理，是銀行精細化管
理的支撐和落腳點。營業網點的精細化管理，決定和反映了銀行的精細化管理、
可持續性發展。因此，商業銀行營業網點實施精細化管理刻不容緩。
關鍵字：精細化，營業網點，商業銀行
精細化管理是管理者用來調整產品、
服務和運營過程的技術方法。
它以規范
化為前提，系統化為保證，數據化為標準，信息化為手段，從而獲得更高效率、
更多效益和更強競爭力。
精細化管理是一種理念，
一種文化。
它是源于發達國家
（日本
20
世紀
50
年代）
的一種企業管理理念，
它是社會分工的精細化，
以及服
務質量的精細化對現代管理的必然要求。
精細化管理就是落實管理責任，
將管理
責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做
到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，
及時處理等等。
商業銀行營業網點精細化管理是指經營管理者運用精心設計、
精細制作的管
理方案，
通過周密思考、
細心運作和細節控制，
對銀行營業網點經營管理活動的
全過程進行嚴密監控的管理行為。
商業銀行精細化管理從本質上講，
是對營業網
點管理活動的細節刻畫和程度描述；
從理念上講，
要求營業網點管理行為高標準、
高質量、高效率。
